Mersin Deniz Ticaret Odası Üye Memnuniyet Anketi

Değerli Üyemiz; Bu anket Odamızın hizmetlerinden ne düzeyde faydalandığınızı ve memnuniyet düzeyinizi ölçmek için düzenlenmiştir. Ankete vereceğiniz cevaplar, sizlerin beklentilerini karşılamaya yönelik iyileştirmeleri yapmamıza olanak verecektir.

1. Odamıza kaç yıldır üyesiniz?

2. Odamızdan aldığınız hizmetlere ilişkin görüşlerinizi puanlayarak belirtiniz

	Çok iyi	İyi	Orta	Zayıf	Çok zayıf
Personelin davranışı
Bilgi yeterliliği
Kaynak yeterliliği
Talebin karşılanma düzeyi
Talebin karşılanma süresi

3. Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaştığını belirtiniz

Telefon

Dergi

Basın

Komite çalışmaları

E-posta

SMS

Web sayfası

Diğer:

4. Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz?

Telefon

Dergi

Basın

Komite çalışmaları

E-posta

SMS

Web sayfası

Diğer:

5. Sizin ile ilgili meslek komitesi faaliyetlerine katılıyor musunuz?

Evet

Hayır

6. Katılıyorsanız Komite faaliyetlerini ve raporlamalarını yeterli buluyor musunuz?

Evet

Hayır

7. Odamız tarafından düzenlenen faaliyetlere firmanızın katılım sıklığını belirtiniz.

Çok sık

Ara sıra

Çok seyrek

Hiç

Haberim olmuyor

8. Odamız tarafından düzenlenen faaliyetlere katıldıysanız memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.

İyi

Orta

Kötü

9. Odamızın üyeleri için hangi konularda eğitim programı düzenlemesini tercih edersiniz?

Dış Ticaret ve Uluslararası Mevzuat (Dış Ticaret Mevzuatı, Ödeme Şekilleri, İth./İhr. İşlemleri vb.)

Denizcilik Eğitimleri (Teknik eğitimler, temel denizcilik, draft sörvey, fumigasyon vb)

Sürdürülebilir Çevre ve Kaynak Yönetimi (Mavi Ekonomi, Yeşil Mutabakat, Su Verimliliği vb.)

Yeşil Dönüşüm ve Dijital Dönüşüm

Yapay Zeka

Sektörel eğitimler

Diğer:

10. Sektörel eğitimleri belirtiniz.

11. Aşağıdaki soruda lütfen değerlendirme yapınız.

	İyi	Orta	Zayıf
Odamızın sizi ne düzeyde temsil ettiğine inanıyorsunuz?
Odamızın hizmet binasındaki “Yönlendirmeler” hakkındaki görüşünüz?
Odamızın hizmet binasının Genel Temizliği (tertip, düzen, ferahlık, havalandırma vs) hakkındaki görüşünüz?
Gerektiğinde Üst Yönetime Ulaşabilme konusundaki görüşünüz?
Üyesi olduğunuz Meslek Komitesinin çalışmaları hakkındaki görüşünüz?
Odamızın web sitesi hakkındaki görüşünüz?
Odamızın sosyal medya hesapları hakkındaki görüşünüz?

12. Odamızdan aldığınız hizmet ve beklentiler hususunda varsa önerileriniz sıralayınız:

13. Web sayfamız hakkında memnuniyetinizi belirtiniz.

Çok memnunum

Memnunum

Kararsızım

Memnun değilim

Hiç memnun değilim

14. Sosyal medya hesaplarımız hakkında memnuniyetinizi belirtiniz.

Çok memnunum

Memnunum

Kararsızım

Memnun değilim

Hiç memnun değilim

15. Odamız hakkında genel memnuniyetinizi belirtiniz.

%100

%90

%80

%70

%60

%50

%40

%30

%20

%10

16. Personelimiz hakkında genel memnuniyetinizi belirtiniz.

%100

%90

%80

%70

%60

%50

%40

%30

%20

%10

MERSİN DENİZ TİCARET ODASI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ
Doküman Kodu	Yayım Tarihi	Revizyon No	Revizyon Tarihi	Sayfa No
F.020	18.12.2018	06	07.08.2025	1/1